Blog

Jun 18, 2023

La rumeur de rappel du batteur sur socle KitchenAid est fausse

À propos de cette évaluation En janvier 2023, nous avons reçu un courrier électronique de lecteurs qui posaient des questions sur un prétendu rappel de batteurs sur socle KitchenAid, apparemment en raison de problèmes de plomb associés aux « palettes blanches et crochets ».

À propos de cette note

En janvier 2023, nous avons reçu un courrier électronique de lecteurs qui posaient des questions sur un prétendu rappel de batteurs sur socle KitchenAid, apparemment en raison de problèmes de plomb associés aux « palettes blanches et aux crochets ». Cette rumeur semble provenir, au moins en partie, des blogs.

Voici ce que nous savons : nous n'avons trouvé aucune preuve que Whirlpool Corporation, propriétaire de la marque KitchenAid, ait rappelé les composants des mélangeurs en raison du plomb ou de toute autre chose. D’après tout ce que nous avons pu rassembler, aucun rappel actuel, aucun rappel récent ou initiative de qualité n’existait pour le produit.

En ce qui concerne les mixeurs KitchenAid contenant du plomb, nous avons constaté que l’entreprise avait fait part des préoccupations de ses clients sur les réseaux sociaux au cours des mois et des années précédant la controverse actuelle. Toutes ces données sont documentées ci-dessous, ainsi qu'une liste de questions que nous avons envoyées à l'entreprise.

Comme les lecteurs le savent sans doute, de nombreuses rumeurs se propagent, y compris celle-ci, sur les réseaux sociaux.

Une publication sur Facebook du 22 janvier semblait rapporter la nouvelle d'un rappel majeur de composants du mixeur KitchenAid, en particulier des « palettes blanches » et des « attaches à crochets ». Au 24 janvier, il comptait plus de 30 000 partages, ce qui signifie peut-être qu'il avait été vu par au moins des centaines de milliers d'utilisateurs.

Voici ce que le message prétend faussement à propos d'un rappel des accessoires du batteur sur socle :

RAPPEL DE KITCHEN AID - PAS UNE BLAGUE

ATTENTION : toute personne possédant un mixeur Kitchenaid avec une palette blanche et des crochets. Arrêtez de l'utiliser immédiatement ! Il contient des quantités extrêmes de plomb ! L'acier inoxydable est ok. Vous pouvez appeler le numéro Kitchen Aid et ils le remplaceront gratuitement par un numéro en métal. 1-800-541-6390 ou 1-800-474-8007. Je l'ai fait, c'était super simple ! Donnez-leur le code de votre mixeur et ils les remplacent. Les appels prennent moins de 5 minutes !

Gardez à l’esprit que ce message unique n’était que l’un d’un nombre apparemment infini d’autres, dont certains avaient également chacun des milliers de partages.

En d’autres termes, cette rumeur se répandait comme une traînée de poudre, malgré l’absence de preuves ou de sources incluses dans les messages.

Comme on peut le voir sur le site Web de Whirlpool Corporation, aucun rappel actuel ou récent n'existait pour quoi que ce soit impliquant les mélangeurs KitchenAid.

En janvier 2023, les utilisateurs qui ont interrogé l'entreprise sur la rumeur concernant le plomb dans ses accessoires de mixage ont reçu une brève réponse du service client de KitchenAid.

Sur les pages des réseaux sociaux de l'entreprise, et apparemment aussi par téléphone, les clients ont été informés de ce qui suit :

Tout au long de nos 111 ans d'histoire, Whirlpool Corporation s'est engagée à fournir des produits sûrs à nos consommateurs.

Les accessoires pour batteurs sur socle en alliage d'aluminium de la société, notamment les batteurs, les crochets pétrisseurs et les fouets, sont testés par un laboratoire tiers indépendant pour garantir qu'ils sont conformes à toutes les réglementations applicables dans les endroits où ils sont vendus concernant la teneur en plomb. Ils sont sans danger pour les besoins culinaires de toute famille.

De plus, tous les modèles actuels d'accessoires pour batteurs sur socle en aluminium sont recouverts d'un revêtement de qualité alimentaire qui est testé à la fois pour la teneur en plomb et la migration du plomb afin de garantir sa sécurité pour tous les consommateurs.

Voici un exemple de la façon dont l'entreprise a répondu sur Twitter avec une image contenant la déclaration :

Une déclaration légèrement différente a été partagée avec un client en novembre 2022.

Dans ce cas, la déclaration mentionnait la proposition 65 de la Californie, que la société a également mentionnée sur son site Internet.

Remarque : Le nom long de la Prop 65 est la Loi sur la sécurité de l'eau potable et les substances toxiques de 1986.

Voici la déclaration, que nous avons combinée en un seul paragraphe après avoir été initialement répartie en trois tweets :

La proposition 65 exige des étiquettes d'avertissement sur tout produit susceptible de contenir ou de produire l'un des plus de 600 éléments que le California Air Resources Board considère comme cancérigènes ou toxiques pour la reproduction. Ces éléments comprennent le plomb (contenu dans la soudure utilisée pour fixer les pièces électroniques aux cartes de circuits imprimés), le laiton, le PVC et une multitude d'autres éléments du quotidien et les produits gazeux brûlent des carburants (gaz naturel ou propane) qui contiennent des traces de produits chimiques sur le liste. Cette liste contient également un large éventail de produits chimiques naturels et synthétiques, notamment des produits ménagers courants, des aliments, des médicaments, des colorants et des solvants.